Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Nevion, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: https://nevion.pl.

3. Sprzedawcą jest Marcel Boritzka, działający pod nazwą Nevion, prowadzący działalność nierejestrowaną, z adresem kontaktowym: ul. Zwycięstwa 8/3, 47-143 Jaryszów, adresem e-mail: kontakt@nevion.pl, numerem telefonu: 505 776 109.

4. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem Internetu i wyłącznie na terytorium Polski.

5. Klientami Sklepu mogą być konsumenci, przedsiębiorcy oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

1) poczty elektronicznej: kontakt@nevion.pl,
2) telefonu: 505 776 109.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://nevion.pl.
2. Sprzedawca – Marcel Boritzka, działający pod nazwą Nevion.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, udostępniany po rejestracji i zalogowaniu.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

1) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
2) umożliwieniu składania Zamówień,
3) umożliwieniu korzystania z Konta, jeżeli Klient je założy,
4) umożliwieniu korzystania z formularza online odstąpienia od umowy,
5) umożliwieniu korzystania z formularza online reklamacyjnego.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług związanych z Kontem, które mogą być regulowane odrębnie.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień, niezbędne są:

1) urządzenie z dostępem do Internetu,
2) aktualna przeglądarka internetowa,
3) aktywny adres poczty elektronicznej,
4) możliwość odczytu plików PDF – w przypadku korzystania ze wzorów formularzy w tym formacie.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw technicznych.

§ 5. Towary i informacje o Towarach

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów fizycznych, w szczególności z kategorii: prezenty, gadżety, zabawki.

2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Zdjęcia Towarów pochodzą od dostawcy lub hurtowni.

4. Opisy Towarów mogą pochodzić od dostawcy lub hurtowni i mogą być częściowo modyfikowane przez Sprzedawcę.

5. Zdjęcia oraz opisy Towarów mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych produktów. Ewentualne drobne różnice w wyglądzie Towaru, które nie wpływają na jego zgodność z umową, nie stanowią podstawy roszczeń.

§ 6. Model realizacji Zamówień

1. Sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że realizacja Zamówień odbywa się przy współpracy z zewnętrznym dostawcą lub hurtownią.

2. Współpraca z dostawcą lub hurtownią nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta wynikającej z przepisów prawa oraz zawartej umowy.

3. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a w razie dokonania płatności zwraca odpowiednią kwotę.

4. Jeżeli dostawca nie może zrealizować Zamówienia, Sprzedawca informuje o tym Klienta, a Zamówienie zostaje anulowane w całości albo w odpowiedniej części. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną płatność w odpowiednim zakresie.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Klient może złożyć Zamówienie poprzez:

1) dodanie wybranego Towaru do koszyka,
2) wybór sposobu dostawy,
3) wybór sposobu płatności,
4) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
5) potwierdzenie złożenia Zamówienia,
6) dokonanie płatności.

2. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane bez zakładania Konta.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 8. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

2. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie jest równoznaczna z zawarciem Umowy sprzedaży.

3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku:

1) braku dostępności Towaru mimo wcześniejszego oznaczenia go jako dostępnego,
2) braku płatności w terminie określonym w Regulaminie,
3) podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia lub kontakt z Klientem mimo próby wyjaśnienia sprawy.

§ 9. Anulowanie Zamówienia

1. Klient może anulować Zamówienie tylko do momentu zawarcia Umowy sprzedaży, czyli dopóki Zamówienie ma status „Nowe”.

2. Jeżeli Klient posiada Konto i jest zalogowany na koncie, z którego złożył Zamówienie, może anulować Zamówienie z poziomu:

1) Moje konto,
2) Twoje konto,
3) Zamówienia,
4) wybór Zamówienia,
5) Anuluj zamówienie.

3. Jeżeli Klient złożył Zamówienie bez rejestracji albo bez logowania, może anulować Zamówienie za pośrednictwem linku do podglądu statusu Zamówienia, dostępnego w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia.

4. Zarówno Klient posiadający Konto, jak i Klient, który złożył Zamówienie bez rejestracji albo bez logowania, może także zgłosić chęć anulowania Zamówienia mailowo na adres kontakt@nevion.pl.

5. Po zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji” anulowanie Zamówienia nie jest już możliwe.

6. Po zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji” Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

§ 10. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

3. W Sklepie dostępna jest następująca metoda płatności:

1) przelew tradycyjny.

4. Płatność za Zamówienie powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia.

5. Brak płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.

6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT.

7. W celu otrzymania faktury Klient powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności:

1) imię i nazwisko albo nazwę firmy,
2) ulicę i numer,
3) kod pocztowy,
4) miasto,
5) opcjonalnie NIP.

§ 11. Dostawa

1. Dostępne formy dostawy:

1) Paczkomaty 24/7 InPost,
2) Kurier DPD,
3) Kurier GLS.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

3. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi 2–3 dni robocze i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.

4. Wysyłka Zamówień realizowana jest w Dni robocze.

5. W uzasadnionych przypadkach Zamówienie może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce.

6. Darmowa dostawa przysługuje dla Zamówień o wartości od 199 zł, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Sklepie.

§ 12. Uszkodzenie przesyłki

1. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

3. Uszkodzenie przesyłki w transporcie nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa. W chwili wejścia w życie niniejszego Regulaminu Sprzedawca nie przewiduje w ofercie kategorii Towarów wyłączonych z prawa odstąpienia.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w szczególności w jeden z następujących sposobów:

1) przez formularz online odstąpienia od umowy dostępny w sekcji Zwroty i reklamacje na stronie Sklepu,
2) poprzez uzupełnienie wzoru formularza odstąpienia w formacie PDF, dostępnego w sekcji Zwroty i reklamacje na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia, a następnie przesłanie go na adres e-mail kontakt@nevion.pl,
3) poprzez wysłanie zwykłej wiadomości e-mail na adres kontakt@nevion.pl,
4) poprzez inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. W formularzu albo wiadomości dotyczącej zwrotu Klient powinien podać:

1) imię i nazwisko,
2) adres e-mail do kontaktu,
3) numer Zamówienia,
4) informację, jaki produkt lub jakie produkty chce zwrócić,
5) jednoznaczne oświadczenie, że odstępuje od umowy.

5. W tytule wiadomości e-mail Klient może wpisać: Zwrot.

6. Po otrzymaniu wiadomości albo formularza dotyczącego zwrotu Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia zwrotu albo informację o konieczności uzupełnienia brakujących danych.

7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient może niezwłocznie odesłać Towar na adres zwrotu własnym przewoźnikiem i na własny koszt.

8. Adres do zwrotu Towaru: ul. Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn.

9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej i o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej.

10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

12. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 13.

13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 14. Reklamacje

1. Podstawą reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest niezgodność Towaru z umową.

2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności w jeden z następujących sposobów:

1) przez formularz online reklamacyjny dostępny w sekcji Zwroty i reklamacje na stronie Sklepu,
2) poprzez uzupełnienie wzoru formularza reklamacyjnego w formacie PDF, dostępnego w sekcji Zwroty i reklamacje na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia, a następnie przesłanie go na adres e-mail kontakt@nevion.pl,
3) poprzez wysłanie zwykłej wiadomości e-mail na adres kontakt@nevion.pl,
4) w innej dopuszczalnej formie.

3. W formularzu albo wiadomości reklamacyjnej Klient powinien podać:

1) imię i nazwisko,
2) adres e-mail do kontaktu,
3) numer Zamówienia,
4) informację, jakiego produktu dotyczy reklamacja,
5) opis problemu,
6) w miarę możliwości – żądanie Klienta.

4. W miarę możliwości Klient powinien dołączyć zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli mogą one ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

5. Brak zdjęć nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.

6. W tytule wiadomości e-mail Klient może wpisać: Reklamacja.

7. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania reklamacji albo informację o konieczności uzupełnienia brakujących danych.

8. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość zawierającą informację o uznaniu albo odmowie uznania reklamacji.

9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Adres do odesłania reklamowanego Towaru, jeżeli będzie to konieczne: ul. Gutkowo 79a, 11-041 Olsztyn.

11. Sklep nie udziela odrębnej gwarancji, chyba że informacja o gwarancji została wyraźnie podana przy danym Towarze.

§ 15. Nieodebranie przesyłki albo odmowa jej przyjęcia

1. Nieodebranie przesyłki albo odmowa jej przyjęcia nie zastępują złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy lub dostawcy z powodu jej nieodebrania albo odmowy przyjęcia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

3. Jeżeli Klient chce zrezygnować z Zamówienia po zawarciu Umowy sprzedaży, powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

4. Zwrot środków w przypadku przesyłki nieodebranej albo nieprzyjętej następuje zgodnie z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy.

§ 16. Wzory formularzy i formularze online

1. Sprzedawca udostępnia:

1) formularz online odstąpienia od umowy,
2) formularz online reklamacyjny,
3) wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF,
4) wzór formularza reklamacyjnego w formacie PDF.

2. Formularze online oraz wzory formularzy mają charakter pomocniczy.

3. Skorzystanie z formularza online albo wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

§ 17. Konto klienta

1. Sklep umożliwia utworzenie Konta klienta.

2. Szczegółowe zasady korzystania z Konta określa odrębny regulamin konta.

§ 18. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.

§ 19. Dostępność usług handlu elektronicznego

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności usług handlu elektronicznego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności mogą zostać określone w odrębnej informacji o dostępności.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

1) zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,
2) zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
3) skorzystanie z innych form pomocy wskazanych przez właściwe instytucje ochrony konsumentów.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli umowy sprzedaży przed wejściem w życie zmian.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.04.2026 r.